Conditions générales de vente

1. Généralités
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne. En passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
2. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec le plus d'exactitude possible. Toutefois, les couleurs, dimensions et apparences peuvent varier légèrement, notamment pour les produits fabriqués à la main.
Tous les produits sont proposés sous réserve de leur disponibilité. En cas d'indisponibilité après la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement ou choisir un produit de remplacement.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables sont incluses dans les prix et les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la confirmation de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix en tout temps sans préavis.
4. Commandes et paiement
Le paiement complet est exigé au moment de la commande. Les méthodes de paiement acceptées sont celles affichées lors du passage à la caisse.
Une confirmation de commande sera envoyée par courriel après la réception du paiement.
5. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou tout autre événement hors de notre contrôle.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
6. Politique de retour et de remboursement
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de soins personnels, les huiles, les bombes de bain et les produits ouverts ou utilisés ne sont ni remboursables ni échangeables.
Si un produit est reçu endommagé ou si une erreur s'est produite dans la commande, le client doit communiquer avec nous dans un délai de 7 jours suivant la réception en fournissant une description du problème ainsi que des photos à l'appui.
Chaque situation sera évaluée individuellement afin de trouver une solution satisfaisante.
7. Utilisation des produits
Les informations fournies sur notre boutique sont offertes à titre informatif seulement et ne remplacent pas les conseils d'un professionnel de la santé.
Il est recommandé de lire attentivement les instructions d'utilisation et de vérifier les ingrédients avant l'emploi. Le client demeure responsable de s'assurer que les produits conviennent à sa situation personnelle.
8. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité se limite au montant payé pour le produit concerné. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits ou de l'impossibilité de les utiliser.
9. Protection des renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis lors d'une commande sont utilisés uniquement pour le traitement de celle-ci, le service à la clientèle et les obligations légales applicables.
Nous nous engageons à protéger la confidentialité des informations de nos clients.
10. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente en tout temps. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
11. Coordonnées
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions générales de vente, veuillez communiquer avec nous par l'entremise de notre formulaire de contact ou à l'adresse courriel indiquée sur notre boutique.